Quelles compétences développer pour devenir un leader facilitateur (servant leader) ?

Prendre les habits de « leader facilitateur », celui qui sait créer les conditions optimales pour que son équipe déploie tous ses talents et optimise ses ressources, passe par le développement de plusieurs compétences nouvelles, différentes selon la personnalité et le style de management de chaque leader. Nous en avons repéré 6 qui vous faciliteront le voyage et vous éviteront des erreurs de parcours ou des épuisements inutiles.

Le jeu « Le leader facilitateur », un des 8 jeux des AgilGames, permet à un manager, en synergie avec ses pairs, de repérer ses points forts, d’identifier les compétences à travailler et de dessiner son parcours personnalisé de développement.

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Par quelles étapes passer pour aller de l’aspiration individuelle à la synergie en équipe ?

Avant d’arriver à l’étape ultime de la synergie (le flow) entre les membres de l’équipe, plusieurs étapes intermédiaires sont à franchir, des étapes en plaine mais aussi des cols et des courses contre la montre : par exemple, accéder à une cohésion d’équipe solide demande d’avoir préalablement assuré un travail de partage de la vision.

Le jeu « L’intelligence collective », un des 8 jeux des AgilGames, permet à une équipe de repérer le parcours qu’elle se donne pour atteindre l’arrivée avec l’assurance de ne pas avoir sauté une étape importante, de prendre la décision de s’arrêter sur une étape plus difficile et aussi de gagner du temps sur une étape plus facile.

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A quel niveau logique posez-vous les problèmes et à quel niveau les résolvez-vous ?

Robert Dilts explique qu’un individu, un groupe ou une organisation peuvent fonctionner à plusieurs niveaux, correspondant à des niveaux de logique superposés. Ce qui permet de faire des hypothèses sur le niveau auquel se situe un problème, et donc savoir à quel niveau supérieur intervenir, en partant du principe que chaque niveau pilote et influence les niveaux inférieurs. C’est un remarquable outil de résolution des problèmes.

Einstein disait « Un problème ne peut être résolu au niveau où il a été créé ».

Le jeu « Les niveaux logiques », un des 8 jeux des AgilGames, permet à une équipe ou un groupe de managers, de repérer collectivement le niveau logique où se situe un problème et de chercher ensemble à quel niveau supérieur il peut être résolu.

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Pas si simple de créer les conditions d’un fort engagement ?

On ne crée pas l’engagement, mais on peut créer les conditions de son émergence et de son développement. A ne pas confondre avec la motivation ou l’implication. L’engagement lui est individuel et repose sur des valeurs. Il se construit pas à pas à partir de la position de départ de la personne. « Engager » celui qui est dans l’obéissance demande une approche différente de celui qui est déjà dans l’initiative. Gary Hamel identifie 6 niveaux d’engagement, de l’obéissance à la passion.

Le jeu « les niveaux d’engagement », un des 8 jeux des Agilgames, permet à un groupe de pairs (managers) d’identifier la posture de départ de leurs collaborateurs et de trouver, avec l’aide ses pairs, des initiatives pour la faire progresser vers l’engagement.

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Quand, à qui et comment déléguer avec toutes les chances de réussite ?

Déléguer est une nécessité pour un manager qui veut rendre ses équipes autonomes et se dégager des tâches quotidiennes et du contrôle. Mais l’exercice de la délégation est parfois difficile du fait qu’il met en jeu à la fois la situation, le collaborateur et le manager : quel niveau de délégation pour quelle situation ? Quelles compétences requises chez mon collaborateur ? Quel rapport au pouvoir et quel processus délégatif pour le manager ? Jurgen Appelo a repéré 6 stades de délégation.

Le jeu « Délégation Poker », un des 8 jeux AgilGames, situe chacune des 6 approches possibles de la délégation et permet à un groupe de pairs (managers) de co-construire les meilleurs scenarios de délégation à partir des situations auxquelles ils sont confrontés.

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Comment responsabiliser une personne ou une équipe ?

L’amélioration des performances d’un individu ou d’une équipe par le développement de ses capacités d'autonomie repose sur son aptitude à se responsabiliser. Corollaire : être libre de ses décisions implique de les assumer. L’enfant accuse les autres et se justifie quand on lui fait des reproches, l’adulte assume ses actes et leurs conséquences et recherche des solutions positives. Force est d’accepter que nous avons tous gardé un côté « enfant », que le management hiérarchique renforce. Dès lors comment développer des comportements plus responsables chez les individus et dans le collectif ?

Le jeu « L’échelle de responsabilisation », un des 8 jeux AgilGames, se joue en équipe ou entre pairs (managers) et permet de trouver collectivement les voies de la responsabilisation à partir de situations concrètes. Les 9 niveaux de responsabilisation ouvrent de nombreux chemins de progression.

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Le niveau de conscience de vos collaborateurs est-il à la hauteur de vos ambitions ?

Avoir des collaborateurs responsables et impliqués est le souhait de tout manager. Le premier frein à l’implication est souvent un niveau de conscience trop faible, individuel ou collectif, centré sur l’égocentrisme et la recherche de ses propres intérêts. Le sens de la responsabilité progresse quand l'individu ou le groupe est capable de former son propre jugement en se fondant sur des valeurs reconnues : intérêt général, bien commun, solidarité... Kolhberg définit 6 niveaux de conscience morale.

Le jeu « Les niveaux de conscience », un des 8 jeux AgilGames, se joue en équipe ou entre pairs (managers) et permet d’identifier le niveau de conscience d’une personne ou d’un groupe face à une situation donnée, et de rechercher collectivement des idées et des actions pour élever le niveau de conscience et ainsi permettre la responsabilisation.

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Avez-vous confiance dans votre manager ? Et pourquoi ?

La confiance est une clé du leadership. Chacun manifeste plus ou moins d’aptitudes (soft-kills) à créer la confiance, c’est affaire de personnalité et de développement personnel. Au-delà de ces capacités individuelles, chaque fonction managériale requiert des compétences spécifiques pour générer la confiance de ses équipiers. Pour un dirigeant ce sera ses compétences prospectives (vision), pour un technicien ses compétences pratiques (fiabilité), pour un ingénier ses compétences métier (expertise) et pour un DRH ses compétences sociétales (humaines). Chaque compétence n’est évidemment pas exclusive et on peut en repérer jusqu’à 3 pour une fonction. Eli Armand a dénombré 6 catégories de compétences qui conduisent à la confiance globale et qui se combinent pour chaque fonction.

Le jeu « Les clés de la Confiance », un des 8 jeux AgilgGames, se joue en groupe de pairs et permet aux managers de repérer les compétences les plus à même de développer la confiance dans leur fonction. Au cours des échanges avec les autres membres du groupe, chacun va se positionner par rapport à ces compétences et trouver des réponses pour lui permettre de renforcer la confiance avec son équipe.

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Votre entreprise, votre organisation a impulsé un mouvement de transformation de ses pratiques managériales et a privilégié l'Intelligence Collective comme vecteur de changement.

Quels outils, quelles méthodes avez-vous choisi pour accompagner les managers et leurs équipes dans ce parcours ambitieux et jalonné d’embûches ?

Les ateliers d'échanges de pratiques et de codéveloppement recueillent de plus en plus de suffrages parce qu'ils privilégient le partage de pratiques et permettent aux acteurs de co-construire l'avenir et de former un collectif apprenant centré sur la performance.

Introduire les jeux AgilGames dans vos ateliers donne du sens à la démarche, aide à organiser les réflexions et à identifier les réponses aux questions des managers et de leurs équipes : confiance, responsabilisation, niveaux de conscience, délégation ou engagement.

95% des utilisateurs des AgilGames sont satisfaits et déclarent qu’ils ont pu, entre pairs ou avec leur équipe, faire évoluer durablement leurs pratiques managériales.

Nos partenaires formateurs et consultants en Intelligence Collective sont certifiés à l'utilisation des 8 jeux Agilgames. Ils animent vos groupes de codéveloppement et d'analyses de pratique pour leur insuffler une dynamique collaborative, qui peut ensuite être entretenue par vos facilitateurs internes.

Nous répondrons avec plaisir à vos questions et vous présenterons nos ateliers pilotes à tarif préférentiel : contact@bernardrohmer-partners.com